維修步驟

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① 啟用產品保固

凡於各大AbnerShop通路購買商品,請登入「AbnerShop」註冊會員,即可開始享有會員保固(維修)資格,(點此註冊

② 產品線上報修

請於「AbnerShop保固線上報修系統」專屬頁面填妥表格,並確認上傳包括「產品購買證明、產品外觀、維修描述」及確認產品的保固須知!

③ 客服主動聯繫

AbnerShop 客服中心將會由專人主動與您聯繫維修案件,我們將依照您的產品及保固狀態由專人與您確認細節及再次說明保固狀態及需知。

④ 寄回客服中心

若您與客服中心確認且同意相關保固、維修需知及雙方權益後,請將您的維修品項寄回自AbnerShop客服中心:

  • 251 新北市淡水區崁頂郵局第61號信箱
  • 手機 : 0966319298 ,
  • AbnerShop 客服維修收

並於包裝外註明「案件成立人姓名、電話、回寄地址及簡述產品狀況」

⑤ 原廠維修聯繫

AbnerShop 將在收到產品後的第一個工作天進行產品檢測,並於當日或隔日通知您所屬案件的檢測結果(若保固內直接換新不另行通知後寄回),若案件產生維修報價將與客戶取得同意後確認進行環保回收或案件維修及返件資訊。

⑥ 客服中心返件

將在維修、換新完成後當工作天將產品寄出,您可以依照客服所提供的維修單號進行配送進度查詢,您約在可一~三天內收到您的返回品項。

保固須知

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如何讓保固生效?(務必閱讀)

自即日起,凡於AbnerShop各大通路購買商品,請登入「AbnerShop官網」註冊會員,即可開始享有會員保固(維修)資格,請務必加入 AbnerShop 官網會員以確保您的保固權益(點此註冊

AbnerShop 延長保固適用於哪些項目?

請務必確認自 即日開始 AbnerShop 延長保固僅適用於AbnerShop 購買之品項

AbnerShop 商品保固期究竟有多長?

AbnerShop保固期限:自購買產品之日起一年內均享有保固服務,惟保護套(殼)/清潔液/壁掛架不在保固範圍內,購買前請務必仔細檢查。(保固日期以購買證明為準,若無法提供購買證明則視為保固失效)

AbnerShop在保固期內如何處理?

保固期內,如遇商品損壞及接觸不良,請將商品寄回總公司檢測,非人為因素情形,將另行通知消費者,寄還同品項全新商品(不得更換其它商品),但以一次為限。

AbnerShop 產品如果過保了如何收費?

保固期外,比照保固期內辦理,不同之處,來回寄送運費將由買家全權吸收,並額外酌收維修檢測費用,將依維修內容酌收耗材、零件等成本更換費用,並依照報價通知且取得消費者之同意後進行維修、更換。

AbnerShop 若維修後還有問題怎麼辦?

為確保使用權益,收到維修商品後,將再續延(一個月)保固資格,由買家收到維修商品後開始計算。